📋 数据源：工单明细（分母）_20261026_142229_599(1).xlsx · 全量工单 5330 条，其中 30天二返 55 条，整体二返率 1.03%（55÷5330）。本表无「一级故障原因」列，故障归因以下钻二/三级故障现象替代；「工单类型」以解决方案替代、「产品大类」以产品系列推断。