综合首页重点事项 + 主要指标 · 一屏总览
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今天要处理（点击 × 标记已处理）
当前需要关注的重点事项 预警自动生成 · 网点+考核项定位查看全部 →
9 维考核达标总览 绿=达标 · 黄=关注 · 红=预警看明细矩阵 →
大区问题汇总 点大区行展开网点明细 · 问题指数 = 预警×2 + 关注×1完整大区分析 →
网点 × 9 维考核矩阵点网点名下钻：网点明细 + 该网点人员画像
—绿=达标 黄=关注 红=预警
考核矩阵
达标
关注（接近阈值）
预警（超阈值）
无数据
按「预警项数」降序排列 · 点网点名展开下钻
时效归因分析人 / 服务量 / 流程 三类定性 · 处置动作不同
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未达标网点归因明细 整体时效 + 人均个人时效 + 服务量 → 自动定性
人员维度人员画像 · 薄弱项 · 个人时效 · 帮扶建议
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人员画像 · 薄弱项帮扶 合并 NPS / 个人时效 / 诊断工具 / 拆损二返 四处数据源
全部
仅看有薄弱项
NPS 低分
时效偏低
诊断工具未达 100%
拆损 / 二返
重点跟进 + 今日待办全部跟进项 · 按优先级排序
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重点跟进清单 自动从矩阵预警/关注项生成
今日待办 按预警自动汇总 · 勾选即记一版
服务量看板维修量公示 · 分项服务量 · 负荷参照全省网点中位数
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本期服务量总览
服务量 TOP5 最高负荷 · 红色为超 1.3 倍中位
服务量 BOTTOM5 低负荷 · 排查流失或排班
服务量构成 每条按分项堆叠，右侧为公示口径「合计」
网点服务量 × 综合时效 横轴服务量、纵轴综合时效，落点越靠左下越需关注
网点服务量明细 按合计降序 · 占比为全省份额
大区问题汇总6 个大区 / 32 个网点 · 8 维考核聚合 · 问题指数 = 预警×2 + 关注×1
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大区排名 点大区整行展开该大区网点明细（标红维度已带实际值）
大区 × 维度 问题分布 数值越大问题越集中（预警记 2、关注记 1），深红格即该大区最短板
数据口径 · 阈值配置 · 执行体系工作台外围上下文
换区域只改「数据源 + 阈值」
9 维考核阈值配置 下方阈值即判定标准，改这里即可换区域口径
指标口径与数据来源 与脚本 update_data.py 保持一致
AI 执行与配套体系
四步工作法
管理思路定调 → 数据口径跟随 → AI 分析提炼 → 标准模板输出
数据链路
原始表放进
data/质量·运营·活动·技术 → 监听脚本自动重算 data.js → 本页刷新即最新管理闭环
矩阵预警 → 归因定性 → 人员帮扶 → 复盘迭代（首页「今天要处理」即当日抓手）
节奏 · 日
30 分钟：过一遍今日 chips + 高危网点，闭环贬损回访与未结投诉
节奏 · 周 / 月
周 2 小时（跟进清单 + 帮扶计划）；月半天（月报复盘，沉淀可复制打法）
可复制性
网点别名表 + 9 维阈值 + 数据目录三处配置，换区域不改逻辑
工作台验收要点
✓首页一屏呈现重点事项 + 主要指标，无需下翻
✓左侧固定目录，点击跳转所有详细数据与下钻分析
✓全部网点呈现，9 维考核红黄绿自动判定
✓点任意网点可下钻到人员（薄弱项 / 个人时效 / 帮扶建议）
✓时效归因自动输出「人 / 服务量 / 流程」三类定性 + 处置建议
✓数据全部来自真实表，放表即更新，无演示样例数据
山西区域 · 售后综合运营管理 ｜ 数据每次打开页面读取最新 data.js，放表即更新
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