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售后管理
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汇聚质量、活动、运营、技术四大模块,按真实数据自动计算,支持下钻与预警。
2026年10月21日 17:52:15
周三 · 北京时间

报表超市

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共 4 个视图

质量 · NPS 分析

按「问卷提交时间」筛选,下方所有卡片随区间实时重算(NPS = 满意率 9-10 分 − 贬损率 1-6 分)。

低分明细

≤8 分 · 共 0 条 · 最差在前
区域网点工程师机型评分评价内容提交时间

NPS 构成

—

网点 NPS

NPS 升序 · <97 标红

评分分布

筛选范围

数据动态

最近回访

工程师低分明细

NPS 升序 · <97 标红

数据文件

数据按「质量 / 运营 / 活动 / 技术」四个文件夹分开存放,不再混在一个目录。把表放进对应文件夹后运行「更新数据」即可刷新看板。
点卡片可直接打开该文件夹;要一次把四个文件夹都打开好拖文件,双击项目目录里的 打开数据文件夹.bat。

运营数据

10.1–10.20 网点 / 工程师 现场时效指标(按综合时效升序)

活动数据

付费膜业务 · 按「付费膜业务总表」口径聚合