手机售后管理工作台
汇聚质量、活动、运营、技术四大模块，按真实数据自动计算，支持下钻与预警。
2026年10月21日 17:52:15
周三 · 北京时间
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报表超市
左侧一级栏 · 右侧缩小版预览质量 · NPS 分析
按「问卷提交时间」筛选，下方所有卡片随区间实时重算（NPS = 满意率 9-10 分 − 贬损率 1-6 分）。
低分明细
≤8 分 · 共 0 条 · 最差在前| 区域 | 网点 | 工程师 | 机型 | 评分 | 评价内容 | 提交时间 |
|---|
NPS 构成
—网点 NPS
NPS 升序 · <97 标红评分分布
筛选范围数据动态
最近回访工程师低分明细
NPS 升序 · <97 标红数据文件
数据按「质量 / 运营 / 活动 / 技术」四个文件夹分开存放，不再混在一个目录。把表放进对应文件夹后运行「更新数据」即可刷新看板。
点卡片可直接打开该文件夹；要一次把四个文件夹都打开好拖文件，双击项目目录里的 打开数据文件夹.bat。
运营数据
10.1–10.20 网点 / 工程师 现场时效指标（按综合时效升序）
活动数据
付费膜业务 · 按「付费膜业务总表」口径聚合